Politique de remboursement

Politique de retour et rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une toile, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de coûts autres que les frais directs de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit concerner une toile dans un état identique à celui dans lequel vous l’avez reçue : non accrochée, non endommagée, dans son emballage d’origine. Nous vous demandons également de joindre la preuve d’achat (facture ou reçu).

Procédure de retour

Pour retourner une toile, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@gayanehmyran.com afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions précises, y compris l’adresse à laquelle renvoyer la toile.

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

• Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, vous supportez les frais directs de renvoi de la toile.

• En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

Toiles personnalisées

Les toiles personnalisées, réalisées sur commande spécifique, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ni d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Dommages et erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si la toile est endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez nous immédiatement à contact@gayanehmyran.com afin que nous puissions trouver une solution (remplacement, remboursement).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges automatiques. Vous pouvez retourner la toile selon la procédure ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour la toile souhaitée.

Contact

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@gayanehmyran.com .

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6, rue de la Croix-Chauffat 56460 LIZIO

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@gayanehmyran.com